Prevención
De apagar fuegos a prevenir incendios.
Monitoreo proactivo de equipos, redes y servicios clave; mantenimiento preventivo programado; planeación en lugar de reacción.
Menos incidentes, menos paros inesperados y menos gastos sorpresivos.
// TI gestionada para empresas
Tu empresa no deberíadetenerse por la tecnologíaTu empresa no debería detenerse por la tecnología
Somos el departamento de TI de empresas que no tienen tiempo para problemas de TI. Respuesta en menos de 30 minutos, sin límite de tickets y un solo responsable de toda tu tecnología.
Desliza para conocer la historia
Respuesta < 30 minResolución de causa raízSin límite de ticketsRemoto + presencialUn solo punto de contactoMás de 10 años de servicio
// El día a día
¿Te suena familiar?
“¡No tengo conexión a internet!”
“¡No puedo enviar un correo!”
“¡Se me reinicia mi computadora!”
“¡No puedo abrir una página web!”
Cada una de estas frases detiene a alguien de tu equipo. Y mientras alguien improvisa una solución, tu empresa paga el tiempo perdido.
La tecnología deja de estorbar. Empieza a impulsar.
// Membresía Premium
Tu departamento de TI, completo
La Membresía Premium de TitanGeek es un servicio integral de TI gestionada que mantiene tus equipos, redes y usuarios funcionando de forma óptima, para que tu empresa se concentre en su actividad principal.
No es un gasto: es una inversión con costo predecible por dispositivo.
Todo lo que hacemos se sostiene sobre cuatro pilares.
// Los 4 pilares
01/ 04
Soporte técnico ágil
Soporte técnico remoto y presencial para empresas en Monterrey y su área metropolitana, con respuesta promedio menor a 30 minutos y sin límite de tickets, tiempo ni visitas.
- Respuesta promedio < 30 min en horario laboral
- Reporta todas las veces que lo necesites, sin costo extra
- Cada incidente se atiende hasta resolverlo
- Cada solicitud queda registrada y con seguimiento
Tu equipo deja de perder horas esperando a que alguien atienda una falla. La operación fluye y nadie teme “molestar” pidiendo ayuda.
Pilar 1 de 4// Un solo frente
Todos tus frentes tecnológicos, un solo responsable
Tu internet y telefonía
Tus equipos y periféricos
Tus proveedores de software
Tus usuarios
↓
TGTitanGeek
Operación sin interrupciones
En lugar de perseguir a cada proveedor por separado, todo pasa por un punto único que habla el lenguaje técnico de cada uno, escala cuando hace falta y da seguimiento hasta cerrar. Se acaban los rebotes.
// Lo que atraviesa los 4 pilares
Tres capacidades que lo potencian todo
No son servicios aparte: son la forma en que entregamos cada pilar.
Seguridad y continuidad
Blindaje frente a los riesgos que hoy más cuestan.
Respaldos, control de accesos y autenticación, protección ante malware y phishing, segmentación de red y respuesta ante incidentes.
Proteges tu información y tu continuidad, y reduces el riesgo de un incidente costoso.
Medición y tablero
Convertimos las quejas en datos.
Un tablero ejecutivo con tiempo de respuesta (MTTA), tiempo de resolución (MTTR), cumplimiento de SLA, disponibilidad y satisfacción.
Dejas de gestionar la TI a ciegas: ves el impacto y compruebas que el servicio entrega lo prometido.
// En números
// datos verificados
<0 min
Respuesta promedio en horario laboral
+0 años
Dando servicio a empresas
∞
Tickets, tiempo y visitas — sin límite
0
Solo responsable de toda tu tecnología
Sistemas operandoLun–Vie 9:00–18:00San Pedro Garza García, N.L. · 25.65°N 100.36°O
// Caso real
De apagar incendios a operar en paz.
Una empresa de la región vivía lo de siempre: internet que se caía, equipos lentos, y proveedores que se culpaban entre sí mientras la operación esperaba. Con la Membresía Premium hoy tiene un solo frente tecnológico: respuesta en menos de 30 minutos, monitoreo proactivo, respaldos al día y todos sus proveedores coordinados por nosotros. Su equipo dejó de pelear con la tecnología — y volvió a ocuparse de su negocio.
Caso real de un cliente con Membresía. Por confidencialidad, no publicamos su nombre.
Empieza como ellos — agenda tu análisis gratuito// El primer paso, sin riesgo
¿Te interesa, pero aún no nos conoces?
Lo entendemos. Por eso el primer paso no cuesta nada: un análisis profesional de tu infraestructura tecnológica que te dice, en lenguaje claro, qué está en riesgo hoy en tu empresa y qué hacer al respecto.
Valor de mercado ~$25,000 MXN · Hoy sin costo
/100
Calificamos tu infraestructura sobre 100, con semáforo de riesgo
Bajo
Medio
Crítico
// Trabajamos con
// Respaldo de capacidad
Alianzas que respaldan tu operación
La Membresía se apoya en alianzas reales: comercializamos, implementamos y damos soporte sobre las plataformas que tu empresa ya usa.
// Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan sobre soporte técnico
¿Cuánto tardan en responder cuando reporto una falla?
En promedio, menos de 30 minutos en horario laboral, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00. Reportas por WhatsApp o correo y cada solicitud queda registrada, con seguimiento hasta resolverse.
¿El soporte técnico es remoto o presencial?
Las dos cosas. Resolvemos de forma remota lo que se puede atender al momento y vamos a tus instalaciones cuando la falla lo requiere. Dentro de la Membresía Premium las visitas no tienen costo extra.
¿En qué zonas dan soporte técnico para empresas?
En Monterrey y su área metropolitana (San Pedro Garza García, San Nicolás, Guadalupe, Apodaca, Escobedo, Santa Catarina, García, Juárez y Santiago), además de Saltillo y Ramos Arizpe. Nuestra oficina está en San Pedro Garza García, Nuevo León.
¿Qué incluye la Membresía Premium?
Cuatro pilares: soporte técnico ágil, gestión de garantías ante fabricantes, gestión de todos tus proveedores de tecnología desde un solo punto de contacto y asesoría estratégica en TI.
¿Hay límite de tickets, horas o visitas?
No. Con la Membresía Premium reportas todas las veces que lo necesites, sin límite de tickets, tiempo ni visitas, y cada incidente se atiende hasta quedar resuelto.
¿Con qué tecnologías trabajan?
Equipos Windows y Mac, Microsoft 365, redes Cisco y CONTPAQi, entre otras. Somos partner de Cisco y distribuidor autorizado de CONTPAQi, damos licenciamiento de Microsoft 365 y somos expertos en soporte y gestión de equipos Apple.
¿Cómo empiezo a trabajar con TitanGeek?
Con el Análisis de Infraestructura: un diagnóstico profesional de tu TI con valor de mercado de alrededor de $25,000 MXN que entregamos sin costo y sin compromiso. Lo agendas desde el formulario de esta página o por WhatsApp.
// Contacto
Agenda tu análisis gratuito
Cuéntanos de tu empresa y te buscamos para agendar. O si lo prefieres, escríbenos directo por WhatsApp.
- WhatsApp 81 1036 5574
- comercial@titangeek.com.mx
- Horario de atención: Lun–Vie 9:00–18:00
- Av. José Vasconcelos 345, Piso 22, Edificio Tanarah, Col. Santa Engracia, C.P. 66267, San Pedro Garza García, N.L.